1. 客诉处理
1) 建立、维护和优化客户投诉处理流程、8D报告控制流程及FA作业指导书等相关文件的编撰工作;
2) 按照8D方法组织处理客户投诉的质量问题,出具8D报告,制定纠正措施并记录,同时要追踪措施的有效性验证,将相应的整改措施更新至相关管理文件中;
3) 收集客户投诉关于质量的相关数据,并对客户投诉数据进行处理分析形成报告以对某些过程提出有效控制的建议;
4) 收集客户退货的相关信息,监督相关部门实施OA流程,并对退货进行分析,形成报告,统计外部质量损失成本;
5) 根据分析结果组织客诉和退货讨论会议,必要时成立QCC活动小组,持续改进提升客户满意度。
2. 售前售后客户服务
1) 与研发部门充分沟通,确定公司产品质量承诺规范。配合市场部进行商务谈判并就有关质量要求条款进行审核、沟通和签署;
2) 在应用工程师和市场部的协调下,对客户投诉进行早期处理。对需公司处理的客户投诉及时反馈并作为沟通窗口,负责双方的联系工作。
3. 客户有关产品质量协议、环保资料的提供
1) 与客户签订的质量协议、环保协议等资料,需从OA发起,经评审通过后进行相关资料的签署并按时提交;
2) 针对在质量协议及环保资料中客户的特殊要求,需明确识别并更新到我司文件中,同时要督促内部实施;
3) 配合体系进行客户的现场审核,充分准备相关资料避免客户开具不符合项;
4) 针对客户开具的不符合项,积极整改并验证其有效性,按时提交。
1. 大专及以上学历,专业不限(本科及以上学历优先);
2. 具备半导体器件生产相关质量管理经验,五年以上客诉处理经验者优先;
3. 英语可以作为工作语言;
4. 优秀的内外部沟通协调及问题处理能力;
5. 健康状况良好,无重大病史。车规质量部部。
1. 协助主管完成产品相关技术研发、改善产品工艺性能,提升产品良率;
2. 各项工艺研发数据的收集、分析,为产品开发工作提供更多数据参考;
3. 学习了解产品生产流程,产品质量标准,掌握产品生产所需专业与实践操作技能;
4. 掌握生产全流程所涉及工艺、设备技能,提升各环节设备维护保养与问题处理能力;
5. 其他上级主管交办的工作。
1. 大专及以上学历,集成电路、微电子、电气工程及自动化相关专业;
2. 大学成绩无挂科,英语CET4及以上;
3. 性格开朗,自主性强,善于沟通与团队合作;
4. 优秀的学习意识与学习能力,肯吃苦,能够接受必要的加班及轮班工作制;
5. 热爱半导体事业,有半导体行业实习经验优先。
1. 各生产阶段产线设备的维护保养;
2. 各工艺流程工艺数据的收集整理与提报;
3. 生产各环节工作的协助推进;
4. 其他上级主管交办的工作。
1. 大专及以上学历,集成电路、微电子、电气工程及自动化相关专业优先;
2. 性格开朗,善于沟通、学习与团队合作;
3. 优秀的学习意识与学习能力,肯吃苦,能够接受必要的加班及轮班工作制;
4. 热爱半导体事业,有半导体行业实习经验优先。
1. 与销售和市场部门合作,开展主要客户项目DIN活动,并努力获得最终的DWIN;
2. 为分销商,特别是分销商FAE提供技术培训和支持;为终端客户提供技术支持,并帮助客户解决新产品导入过程遇到的问题;
3. 与产品线同事合作,通过对产品和客户系统的深入了解,提供最适合的产品和解决方案,并解决DIN阶段的技术问题
4. 分析客户端相关的应用需求,与产品经理一起参与新产品的参数与规格的定义,为客户提供系统解决方案;
5. 收集市场/客户的技术趋势、新产品需求和痛点信息,与产品线合作,跟踪研究相关产品应用的发展趋势,为产品路线图做出贡献。
1. 本科以上学历,电气、电子、微电子等相关专业;
2. 至少10年以上功率器件(包括可控硅、MOSFET、TVS、TSS、ESD、IGBT等)的应用工作经验,有汽车,电机方面的应用优先;
3. 需在现场支持中解决问题并解决问题,具备团队管理能力;
4. 具有团队精神,具有销售、市场营销、质量管理等跨职能,具有良好的沟通能力和以客户为导向;
5. 可接受国内出差
1. 协助研发评估验证新开发的车规功率器件,包括MOSFET和IGBT,尤其在汽车电机控制器,车载充电机等应用领域,并提供改进意见;
2. 为功率器件验证设计并搭建系统平台,并评估验证,出具测试报告和Demo系统;
3. 协助销售进行客户端,在汽车领域推广,并协助解决应用端问题;
4. 根据系统应用要求,评估功率器件特性,并能够给研发指出器件优化具体方向,并根据过程中发现的问题及时调整,最终保证功率器件能够做到满足系统应用要求。
1. 本科及以上学历,电力电子专业;
2. 本科学历具有10年以上工作经验;研究生学历具有7年以上工作经验;
3. 2.5年以上从事新能源汽车电机控制器,车载OBC,DC/DC模块电路的设计工作;
4. 精通Buck、Boost、FLYBACK、Inverter、PFC/LLC 电力电子拓扑的基本原理;
5. 熟悉MOSFET、SiC、IGBT、Driver IC…等半导体器件的特性和应用;
6. 工作负责认真,有担当,坚持原则;具备较强的沟通能力及优秀的谈判能力。
1. 协助研发评估验证新开发的车规功率器件,包括MOSFET和IGBT,尤其在汽车电机控制器,车载充电机等应用领域,并提供改进意见;
2. 为功率器件验证设计并搭建系统平台,并评估验证,出具测试报告和Demo系统;
3. 协助销售进行客户端,在汽车领域推广,并协助解决应用端问题;
4. 根据系统应用要求,评估功率器件特性,并能够给研发指出器件优化具体方向,并根据过程中发现的问题及时调整,最终保证功率器件能够做到满足系统应用要求。
1. 本科及以上学历,电力电子专业;
2. 本科学历具有10年以上工作经验;研究生学历具有7年以上工作经验。
3. 5年以上从事新能源汽车电机控制器,车载OBC,DC/DC模块电路的设计工作;
4. 精通Buck、Boost、FLYBACK、Inverter、PFC/LLC 电力电子拓扑的基本原理;
5. 熟悉MOSFET、SiC、IGBT、Driver IC…等半导体器件的特性和应用;
6. 5.工作负责认真,有担当,坚持原则;
7. 具备较强的沟通能力及优秀的谈判能力。
1.客诉报告
1) 客诉和RMA产品失效分析报告编写与归档;
2) 会编写8D报告。
2.沟通协助
1) 组织相关部门讨论,制定纠正及预防改善措施;
2) 协调工厂各部门落实客户需求,并监督执行情况总结。
3.计划跟进以及审核
1) 定期对客诉改善措施进行稽查,确认其执行和有效性;
2) 配合客户现场审核,协助客户审核提出的不符合项改进,并及时关闭。
1. 本科及以上,电子以及微电子相关的专业优先;
2. 实验室经验5年以上,熟悉实验室所有分析方法与分析设备,比如开封、切片、离子束切割,SEM, SAT等设备以及失效分析手法;
3. 有失效分析经验,撰写过8D、FA报告等;
4. 对可靠性测试有一定的基础,熟悉测试标准。
1.对负责的聚焦市场应用领域很好的理解,充分调研市场,了解竞争者状态,驱动产品的概念,定义到量产的项目管理. 并协同产品工程做好新产品的开发管理项目;
2.对所负责的细分市场经营目标负责,协同销售,技术,研发,供应链等部门完成公司安排的市场份额等各项指标;
3.对公司推出的产品特性,性能,价格等同类产品进行对比分析,形成有效的输出推广方案,助力市场的推广;
4.指定产品的推广策略,协助解决销售过程中遇到的产品问题;
5.针对以上可以有效的输出报告并形成汇总。
本科及以上学历,电力电子专业;
2.本科学历具有10年以上工作经验;研究生学历具有7年以上工作经验;
3.具备市场分析能力及商业运作技能;
4.熟悉MOSFET、SiC、IGBT、Driver IC…等半导体器件的特性和应用;
5.工作负责认真,有担当,坚持原则;具备较强的沟通能力及优秀的谈判能力;
6.具备团队协调和管理能力,具备较强的技术学习能力。
1. 与销售和市场部门合作,开展主要客户项目DIN活动,并努力获得最终的DWIN;
2. 为分销商,特别是分销商FAE提供技术培训和支持;为终端客户提供技术支持,并帮助客户解决新产品导入过程遇到的问题;
3. 与产品线同事合作,通过对产品和客户系统的深入了解,提供最适合的产品和解决方案,并解决DIN阶段的技术问题;
4. 分析客户端相关的应用需求,与产品经理一起参与新产品的参数与规格的定义,为客户提供系统解决方案;
5. 收集市场/客户的技术趋势、新产品需求和痛点信息,与产品线合作,跟踪研究相关产品应用的发展趋势,为产品路线图做出贡献。
1. 本科以上学历,电气、电子、微电子等相关专业;
2. 至少10年以上功率器件(包括可控硅、MOSFET、TVS、TSS、ESD、IGBT等)的应用工作经验,有工业,储能和消费方面的应用优先;
3. 需在现场支持中解决问题,具备团队管理能力;
4. 具有团队精神,具有销售、市场营销、质量管理等跨职能,具有良好的沟通能力和以客户为导向;
5. 可接受国内出差。
1. 产品线沟通
1) 收集汇总销售端针对所负责的产品线的核心问题,包括但不限于产量、质量、参数等问题,与产品线进行沟通;
2) 针对所负责的产品线的竞争对手的产品特点、产品竞争优势,收集汇总后与产品线、研发进行沟通;
3) 搜集反馈市场竞争对手价格,与产品线进行价格沟通,协助市场经理制订合理的价格政策。
2. 市场调研和分析
1) 围绕所负责的产品线的客户端应用需求进行调研和分析并提供分析报告;
2) 调研所负责的产品线的不同区域市场、行业的容量;
3) 研究所负责产品线的市场地位及所处的产品生命周期,提出产品生命周期管理和建议;
4) 调研行业竞品信息,市场行为,技术发展路线等。
3. 市场拓展支持
1) 所负责产品线核心 、重点、标杆和大客户的拓展和开发支持;
2) 所负责产品线新行业的进入策略的参与制定和进入的协助支持;
3) 产品线渠道拓展参与和支持。
4. 培训安排
1) 内部市场营销人员培训;
2) 产品线的应用场景和推广方法培训;
3) 产品线的市场策略、客户和渠道管理策略培训;
4) 客户、渠道端培训
5) 品线客户端推广和宣传的方法、手段、内容的制定和确认以及督导执行;
6) 针对渠道商的产品培训和推广、宣传培训以及市场策略培训。
1. 本科学历,半导体、微电子信息等专业优先;
2. 熟悉二极管、可控硅等产品参数性能及市场情况;
3. 3年及以上半导体行业销售或市场推广经验;
4. 具备上下游,产业链的商务联络技能。
1. 编制大客户销售和开发计划
a. 分析和判定区域内、行业内的大客户,编制所辖区域针大客户营销计划
b. 针对现有大客户,依据配额比例以及大客户的下年度生产和采购计划制订现有大客户的年度销售计划;
c. 根据公司总体销售计划,编制区域内年度大客户关系建立和商业机会开发计划;
2. 现有大客户关系管理
a. 与大客户技术管理层、招采购管理层、决策层建立良好的沟通关系,深入了解大客户的技术应用趋势、产品发展趋势和业务发展计划;
b. 在确保质量和成本竞争的基础上,通过良好的沟通、技术服务和商务关系维护,不断增加大客户针对公司产品的采购配额;
c. 持续向现有大客户推荐公司新的产品和应用,确保新产品新应用尽快进入大客户的采购名录;
d. 深入研究现有大客户的同类产品供应商的产品特点、技术优势、价格优势、服务优势等,不断优化针对大客户的销售策略,确保竞争优势和持续的配额增长。
3. 大客户的开发
a. 研究区域、行业内的标杆大客户的产品应用需求,与研发、市场人员编制围绕客户应用需求的全面解决方案;
b. 积极参与大客户的供应商遴选和招标,向大客户推出公司产品的应用解决方案;
4. 大客户销售活动管理
进行大客户销售活动的执行和管理,协调内部资源,进行包括销售合同的签订、履行与管理等;
a. 关注大客户订单在质量、价格和交期等方面的执行满意度;并随时发现出现的问题,寻求上级资源和政策的支持;
b. 加强销售回款管理,跟进并催收销售回款,确保大客户的销售活动顺利、有序开展,以实现区域大客户销售目标。
c. 针对大客户提出的问题技术支持需求,协调市场部、研发部、产品线资源,进行客户端支持和问题解决;
d. 协调市场部门、研发部门为大客户提供有针对性的培训和讲解;
e. 针对大客户的开拓和关系维护,协调公司其他资源,组成包括售前、商务在内的资源进行攻关。
1. 本科以上学历,电气、电子、微电子等相关专业;
2. 至少5年以上功率器件(包括可控硅、MOSFET、TVS、TSS、ESD、IGBT等)的应用工作经验;
3. 具有团队精神,具有销售、市场营销、质量管理等跨职能,具有良好的沟通能力和以客户为导向。
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